Notre méthodologie : comment nous analysons les forfaits

Transparence totale sur la façon dont l’équipe Quel-Forfait construit chaque comparaison, chaque alerte tarifaire et chaque guide consommateur.

Les critères que nous regardons

Pour chaque forfait mobile ou box internet analysé, nous comparons systématiquement :

Prix réel sur 12 moisPas le prix d’appel : le total facturé la première année, avec promos terminées, options et frais d’activation.

EngagementSans engagement, 12 mois, 24 mois, et les frais de résiliation associés.

Enveloppe dataVolume réel, conditions de fair-use, débit réduit au-delà.

Couverture réseauCarte ARCEP officielle, antenne principale (Orange/SFR/Bouygues/Free).

Roaming EuropeVolume inclus, pays couverts, surcoût hors UE.

Pièges signalésAugmentation à 12 mois, options activées par défaut, surfacturation.

Notre processus de publication

Veille et détection

Veille automatisée chaque matin sur les nouvelles offres, les pannes réseau, les décisions ARCEP et les retours utilisateurs sur les forums spécialisés.

Vérification multi-source

Chaque information est vérifiée sur au moins 2 sources :

Fiche standardisée opérateur (obligatoire par la loi)
Conditions générales d’abonnement
Communiqués de presse officiels
Retours utilisateurs (forums, réseaux sociaux, SAV)

Analyse consommateur

Calcul du coût réel sur 12 et 24 mois, identification des conditions cachées, comparaison avec au moins 3 à 5 offres concurrentes du même segment.

Rédaction et relecture

Rédaction par l’équipe éditoriale, relecture systématique avant publication. Aucun contenu n’est généré automatiquement sans vérification humaine des prix, conditions et liens externes.

Mise à jour continue

Chaque article affiche sa date de dernière mise à jour. Les guides principaux sont actualisés au moins une fois par trimestre, immédiatement en cas de changement majeur d’offre.

Sources que nous utilisons

ARCEP : couverture réseau, décisions réglementaires, observatoire des plaintes.
Opérateurs : grilles tarifaires officielles, fiches standardisées, conditions générales.
DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) : alertes consommateurs.
Forums consommateurs et communautés spécialisées : retours d’expérience réels sur les pannes, SAV et facturation.
Observatoires indépendants : nPerf, Speedtest, UFC-Que Choisir pour la qualité de service mesurée.

Limites de notre méthodologie. Nous testons rarement nous-mêmes les forfaits sur la durée complète (12 ou 24 mois), faute de moyens. Nos analyses se basent sur les conditions contractuelles et les retours utilisateurs agrégés. Pour les débits réels, nous renvoyons vers nPerf et l’observatoire ARCEP.

Conflits d’intérêt et affiliation

Quel-Forfait peut percevoir une commission d’affiliation lorsqu’un utilisateur souscrit une offre via un lien sponsorisé. Cette commission ne modifie jamais le contenu éditorial : un forfait moins généreux ne devient pas « le meilleur » parce qu’il rapporte plus. Les liens d’affiliation sont identifiés par une mention explicite ou via l’attribut rel="sponsored" conforme aux recommandations Google.

Plus de détails sur notre politique éditoriale.

Signaler une erreur

Si vous constatez une erreur de prix, une offre disparue ou une information obsolète, écrivez-nous à contact@quel-forfait.fr. Les corrections sont effectuées sous 48h ouvrées.