Vos identifiants et mot de passe vous ont été envoyés par mail à la souscription de votre ligne, si vous avez perdu le mail, cliquez sur le lien ci-dessous et suivez la procédure de récupération si vous avez perdu votre identifiant ou mot de passe

Retrouver mes identifiants

Si vous avez vos identifiants et mot de passe mais qu'ils ne fonctionnent pas dans l'application, essayez de vous connecter sur le site Free Mobile espace abonnés afin de vérifier s'ils fonctionnent.

Dans le cas ou les identifiants fonctionnent sur le site Free Mobile, vérifiez que vous ne faites pas d'erreur en les renseignant dans l'application. Par exemple que vous ne confondez pas un L minuscule avec un i majuscule.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser le mot de passe depuis le site Free Mobile

Dans le cas ou vous réinitialisez votre mot de passe, vous allez recevoir un email, si vous ne recevez pas cet email, vérifiez dans votre dossier indésirables de votre boite mail

Vous avez reçu un identifiant et un mot de passe par ligne, même si elles sont rattachées. Vous devez les déclarer séparément dans l'application, comme s'il s'agissait de lignes distinctes.

Vous devez donc retrouver vos identifiants et mot de passe pour la ligne secondaire. Dans le cas ou vous n'avez que les identifiants de la ligne principale, cliquez sur le bouton ci-dessous afin de voir la réponse aux identifiants perdus.

Retrouver mes identifiants

Vous pouvez protéger l'ouverture de l'application à l'aide d'un code à 4 chiffres, ou, selon votre téléphone, par empreinte ou reconnaissance faciale

Notez que si vous ne vous souvenez plus du code à 4 chiffres, vous devrez désinstaller l'application et la réinstaller, et donc re-saisir vos différentes lignes

La protection est accessible depuis l'onglet "Comptes" puis "Code d'accès"

Notez que ce code d'accès n'est pas le mot de passe de votre ligne Free Mobile, il s'agit simplement d'une protection de l'ouverture de l'application

Vous pouvez remplacer les numéros de téléphone affichés dans l'application par les contacts de votre téléphone, pour cela vous devez autoriser l'application à accéder à vos contacts depuis le menu "Réglages" de votre téléphone, sous la rubrique "Confidentialité"

Depuis un certain temps, Free ne fournit plus le numéro de téléphone complet concernant la consommation détaillée, l'application essaie de trouver une correspondance avec vos contacts en se basant sur le numéro de téléphone incomplet, cela peut aboutir à des erreurs ou des correspondances non trouvées.

L'application gratuite présente des publicités, beaucoup de commentaires négatifs sont postés à ce sujet

L'application est sous contrat de licence avec Free Mobile France, toutefois, il n'existe pas de rémunération de la part de Free. Il est donc necéssaire de trouver une source de rémunération afin de couvrir le temps de développement et de maintient de cette application

La publicité est le seul moyen de proposer une applicaion gratuite, car comme tout le monde, le developpeur ne travaille pas gratuitement.

Une version payante sans publicité est disponible sur iOS

Au premier lancement de l'application, une fenètre vous demande d'accepter ou refuser le suivi publicitaire, l'idée est de proposer des publicités ciblées, en fonction de vos centres d'interets, vous pouvez décider de décliner ce suivi. Ce message est obligatoire pour toute application qui présente de la publicité.

Cette application est sous contrat de licence avec la société Free Mobile, toutefois, nous ne pouvons seulement réponde aux questions qui concernent cette application

Les factures sont téléchargeables directement dans l'application, sous l'onglet Consommation -> Synthèse

Pour toute question sur ces factures, ou pour modifier votre moyen de paiement, ou pour régulariser un impayé, vous devez vous adresser directement à Free Mobile

Cette application est sous contrat de licence avec la société Free Mobile, toutefois, nous ne pouvons seulement réponde aux questions qui concernent cette application

Pour tout problème de réseau, connexion 4G ou 5G, vous devez vous addresser directement à Free Mobile, ces problèmes n'étant pas liés à l'application

Dans l'application sous l'onglet "Assistance Free" puis "Zone de couverture" vous avez la possibilité de voir la couverture 3G, 4G et 5G sur la carte de France, cette carte est actualisée afin de voir l'évolution de la zone de couverture du réseau Free Mobile

Cette application est sous contrat de licence avec la société Free Mobile, toutefois, nous ne pouvons seulement réponde aux questions qui concernent cette application

Pour tout problème de réseau, connexion 4G ou 5G, vous devez vous addresser directement à Free Mobile, ces problèmes n'étant pas liés à l'application

Dans l'application sous l'onglet "Assistance Free" puis "Zone de couverture" vous avez la possibilité de voir la couverture 3G, 4G et 5G sur la carte de France, cette carte est actualisée afin de voir l'évolution de la zone de couverture du réseau Free Mobile

L'activation de la ligne se fait uniquement depuis le site Free Mobile

Vous devez vous connecter au site Free Mobile, espace abonnés, puis trouver le lien d'activation

Le changement ou l'achat d'une carte SIM se fait uniquement depuis le site Free Mobile

Vous devez vous connecter au site Free Mobile, espace abonnés, puis trouver le lien de commande de carte SIM

Juillet 2022

A la demande de la société Free Mobile, l'application a été retirée des stores Apple et Google

Après plus de 8 ans d'existence des applications iOS et Android, je me vois contraint de retirer les applications des stores

Free a en effet décidé de ne plus poursuivre le contrat de licence que nous avions signé, et me demande de retirer les applications.

C'est avec tristesse que je stoppe maintenant mes développements concernant ces applications, malgrè les nouvelles versions a peine développées

Je tiens à remercier toutes celles et ceux qui appréciaient l'application, et qui m'ont envoyé des messages constructifs afin de l'améliorer

Si votre application a été téléchargée, vous pouvez toujours continuer de l'utiliser

J'espère que nous verrons prochainement une version officielle dévelopée par Free